查看退貨報告
登錄賣家中心，進入 “庫存” > “管理亞馬遜退貨”，篩選狀態為 “可售” 的退貨商品。
若商品因損壞或客戶標記為缺陷變為 “不可售”，需進一步評估是否可修復。
分析退貨原因
檢查退貨詳情（如客戶反饋“尺寸不符”或“包裝破損”），判斷是否需要修復或重新包裝。
自動重新入庫
若商品完好且標簽無損，亞馬遜通常會在 48小時內自動重新上架 至庫存，無需手動操作。
手動重新入庫（如需）
進入 “庫存” > “管理庫存”，找到對應商品，點擊 “重新啟用” 或 “創建移除訂單”（選擇“返回庫存”）。
對于未自動上架的商品，手動操作：
評估商品狀態
輕微瑕疵（如包裝破損）：可重新包裝后貼標，發回FBA倉庫。
嚴重損壞或過期：建議選擇 “銷毀” 或 “退回至賣家地址”。
創建移除訂單
“退回”：退回至指定地址（需支付退貨費）。
“銷毀”：由亞馬遜處理（費用較低，但商品無法恢復）。
進入 “庫存” > “管理亞馬遜庫存” > “不可售庫存”，勾選需處理的商品。
重新貼標與包裝
若商品需更換標簽（如原標簽損壞），需使用 亞馬遜認可的標簽打印機 生成新FNSKU標簽。
確保包裝符合亞馬遜入倉標準（如無破損、封口嚴密）。
創建發貨計劃
進入 “庫存” > “發/補貨”，選擇修復后的商品，生成新的FBA貨件，按流程發回倉庫。
成本對比
自動重新上架：無額外費用。
退回商品：需支付退貨處理費（約0.50?0.50?0.60/件）。
銷毀商品：費用較低（約0.15?0.15?0.30/件），但商品損失。
處理時效
自動重新上架：1-2個工作日。
手動移除或退回：5-10個工作日。
啟用自動化工具
自動退回或銷毀不可售庫存，減少倉儲費。
在 “設置” > “亞馬遜物流” > “自動移除” 中配置：
定期監控退貨報告
每周檢查 “退貨分析報告”，識別高頻退貨商品，優化選品或改進包裝。
預處理高風險商品
易損品使用加固包裝，復雜商品附詳細說明書，減少退貨率。
Q1: 退貨商品被錯誤標記為“不可售”怎么辦？
提交 “SAFE-T索賠” 申訴，提供商品完好的證據（如照片），申請賠償。
Q2: 重新入庫的商品是否會影響庫存績效指標（IPI）？
可售庫存會提升IPI分數，但不可售庫存積壓可能降低分數，需及時清理。
Q3: 客戶退貨后，亞馬遜是否會二次檢測商品？
亞馬遜僅做基礎檢查，建議賣家收到退回商品后自行質檢，避免后續差評。
高效處理FBA退貨重新入庫的關鍵在于：
快速分類：區分可售與不可售商品，減少倉儲成本。
合規操作：確保重新入庫的商品符合亞馬遜標準。
成本控制：通過自動移除設置和定期清理優化費用。
通過以上步驟，可最大限度減少退貨損失，保持庫存健康。
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2025-04-15
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2025-04-14
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